Podmínky ochrany osobních údajů

1. Kdo zpracovává vaše osobní údaje?

Správcem osobních údajů je:

Jméno a příjmení / Název firmy: Iva Lorencová
IČO:  23760435
E-mail: info@creativiva.cz
Telefon: +420 732 933 472
Zpracování probíhá v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 – známým jako GDPR.

2. Jaké osobní údaje zpracovávám?

Zpracovávám pouze údaje, které mi sami dobrovolně poskytnete při nákupu, registraci nebo přihlášení k odběru novinek:
● Jméno a příjmení
● Adresa (pro doručení)
● E-mailová adresa
● Telefonní číslo
● Fakturační údaje (IČO, DIČ – pokud jsou uvedeny)
● Údaje o nákupech a platbách
● Cookies a IP adresa (viz část 6)

3. Za jakým účelem osobní údaje zpracovávám?

Vaše osobní údaje zpracovávám za účelem:
● vyřízení vaší objednávky (plnění smlouvy),
● doručení zboží nebo přístupu k digitálnímu obsahu,
● vedení účetnictví a daňové evidence,
● komunikace se zákazníkem,
● zasílání newsletterů (na základě souhlasu),
● zlepšení funkčnosti webu a služeb.

4. Jak dlouho údaje uchovávám?

Vaše osobní údaje uchovávám:
● po dobu nezbytně nutnou pro plnění smlouvy a zákonných povinností (např. 10 let dle účetních předpisů),
● nebo do odvolání vašeho souhlasu (např. u e-mailových kampaní).

5. Komu mohou být údaje zpřístupněny?

Vaše údaje mohou být zpřístupněny:
● dopravcům (pokud zasílám fyzické zboží),
● poskytovatelům online plateb (např. Stripe, PayPal),
● poskytovatelům e-mailových služeb (např. Ecomail, MailerLite),
● účetní nebo daňové poradkyni,
● technické podpoře e-shopu (např. Shopify, Digismoothie) – pouze v rozsahu nezbytném pro daný účel a vždy s důrazem na ochranu vašich údajů.

6. Cookies

Na webu používám cookies k analýze návštěvnosti a pro zajištění správné funkčnosti e-shopu.
Používám:
● technické cookies – nezbytné pro běh stránek (nelze je vypnout),
● analytické cookies – např. Google Analytics (jen s vaším souhlasem),
● marketingové cookies – např. pro personalizaci reklamy (Meta, Google Ads – jen s vaším souhlasem).
Při první návštěvě webu si můžete v cookie liště vybrat, jaké kategorie cookies povolíte.

7. Jaká máte práva?

Máte právo:
● na přístup ke svým osobním údajům,
● na opravu nepřesných údajů,
● na výmaz osobních údajů (pokud nejsou nadále potřebné),
● na omezení zpracování,
● na přenositelnost údajů,
● podat námitku proti zpracování (např. proti newsletterům),
● podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

8. Jak chráním vaše údaje?

● Všechna data jsou chráněna přístupovými hesly a zabezpečenými systémy.
● Pravidelně aktualizuji systémy a používám důvěryhodné služby (Shopify, Fakturoid apod.).
● S třetími stranami uzavírám zpracovatelské smlouvy, pokud je to nutné.

9. Kontakt pro dotazy ke zpracování osobních údajů

Pokud máte jakékoli otázky nebo chcete uplatnit svá práva, napište mi na: 📧 info@creativiva.cz.

10. Závěrečná ustanovení

Tato verze zásad ochrany osobních údajů je platná od 16.12.2025. Zásady mohou být aktualizovány – změny budou vždy zveřejněny na tomto místě.